Чат-бот AI для
сайта и бизнеса
WikiConnect - онлайн чат-бот AI для сайта и внешних клиентских обращений. Платформа объединяет веб-чат, мессенджеры, операторов и базу знаний, чтобы отвечать клиентам 24/7, автоматизировать общение и не терять обращения.
Чат-бот для сайта
AI-бот квалифицирует лиды и решает рутинные проблемы клиентов без участия человека
Бесшовный перевод на оператора
Если вопрос сложный, AI передает диалог сотруднику вместе с кратким саммари контекста.
Омниканальность
Единое окно для обработки обращений из веб-чата, Telegram, WhatsApp, ВКонтакте и мобильных приложений.
Enterprise-интеграции
Глубокая связь с вашими CRM, Helpdesk, ERP и биллинговыми системами.
до 80%
обращений закрывает AI
24/7
мгновенная поддержка клиентов
в 2 раза
снижение нагрузки на ФОТ первой линии
Контроль качества
AI под полным контролем человека
Вы не отдаете общение с клиентами черному ящику. WikiConnect позволяет жестко контролировать сценарии диалога и уровень уверенности AI.
Настройка tone of voice и ограничений для AI.
Суфлер для оператора: AI подсказывает ответ, а сотрудник принимает решение.
Подробная аналитика по каждому диалогу и оценка CSI.
Попробуйте онлайн-чат WikiConnect прямо на этой странице
Нажмите на иконку чата в правом нижнем углу экрана и задайте вопрос AI-ассистенту о продуктах Wikilect — он ответит здесь же, в браузере.
Чат-бот для сайта
Как работает AI-чат-бот для сайта в реальном бизнес-сценарии
Этот лендинг закрывает внешний коммерческий интент вокруг запросов про чат-бот для сайта, онлайн чат-бот AI и обработку клиентских обращений.
Общение в онлайне 24/7
Посетитель пишет в виджет на сайте, а AI-чат-бот сразу начинает диалог, отвечает на частые вопросы и помогает выбрать следующий шаг.
Работа по знаниям компании
Нейросетевой чат-бот использует базу знаний, FAQ, продуктовые материалы и интеграции, чтобы давать ответы по вашим данным, а не только по шаблону.
Передача менеджеру без потери контекста
Если клиенту нужен человек, платформа передает диалог оператору или менеджеру вместе с кратким резюме общения и собранными деталями.
Работа платформы
Как WikiConnect снижает издержки
Сильная сторона платформы — управляемая AI-операция, где бот берет на себя рутинные задачи, а человек подключается там, где важны экспертность и продажа.
Экономия на масштабировании
Вам больше не нужно линейно увеличивать штат поддержки при росте бизнеса. AI берет на себя пиковые нагрузки.
Умная маршрутизация
Платформа сама определяет тематику обращения и направляет его на нужную группу специалистов, если AI не справился.
Рабочее место оператора
Удобный интерфейс для сотрудников с историей обращений, AI-суфлером и быстрыми ответами.
Сценарии применения
Где WikiConnect дает максимальную отдачу
Платформа подходит крупным компаниям, которые хотят оптимизировать ФОТ поддержки и не терять клиентов из-за медленных ответов.
Крупный E-commerce
Автоматизация статусов заказов, возвратов, консультаций по наличию товаров. Интеграция с каталогом и складскими остатками.
Банки и Финтех
Безопасное консультирование по продуктам, тарифам и условиям в защищенном контуре с соблюдением банковской тайны.
Телеком и IT-сервисы
Обработка массовых инцидентов, техническая поддержка первой линии, помощь с настройкой оборудования.
Граница сценария
Что использовать для внутренних знаний сотрудников
WikiConnect отвечает за внешний контур общения с клиентами. Если задача связана с внутренними знаниями, онбордингом и поиском по документам для команды, лучше использовать отдельные внутренние сценарии.
Корпоративная база знаний
Подходит, когда нужно собрать регламенты, инструкции и ответы для сотрудников в едином контуре знаний компании.
Поиск по базе знаний
Подходит, когда сотрудникам нужен быстрый AI-поиск по внутренним документам, а не клиентский чат-виджет на сайте.
AI-ассистент или чат-бот для сотрудников
Подходит для внутренних каналов, onboarding, HR, поддержки и сервисных команд, которым нужен доступ к знаниям компании в удобном интерфейсе.
Масштабирование сценариев
WikiConnect может использовать сценарии из WikiFlow для сложных задач
WikiConnect закрывает первую линию, AI-ответы и передачу диалога менеджеру. А если процесс требует более гибкой логики, интеграций и многошаговых автоматизаций, он может использовать flow из WikiFlow как no-code слоя для оркестрации сценариев в разных каналах.
Отзывы
Барченков Иван
Генеральный директор SearchBooster
До внедрения WikiConnect менеджеры тратили по 2 часа в день на копипаст ответов в Telegram и WhatsApp. Лиды терялись. Сейчас первая линия автоматизирована на 60%, время ответа сократилось до 1 минуты, а конверсия в демо выросла на 15%.
Догузов Алан
Директор по аккаунтингу Media Nation
С WikiConnect мы перестали раздувать штат поддержки. ИИ берет на себя 80% типовых вопросов и зовет оператора только в сложных случаях. Это сэкономило нам существенный бюджет на ФОТ, а клиенты получают ответы мгновенно даже ночью.
Быстрый старт
Чтобы внедрить бота быстро и без ошибок, обратитесь к профессионалам. От идеи до пилотного внедрения вас отделяет 1 клик
Погрузимся в вашу сферу и подскажем, где AI принесет вам максимальную выгоду
Поможем подготовить вашу собственную базу знаний
Бот обучится всем нюансам вашего бизнеса на основе сайта, статей и документов
Подключим сервис ко всем необходимым каналам
FAQ
Вопросы про создание чат-бота для сайта
Коротко отвечаем на вопросы, которые чаще всего возникают перед запуском AI-чат-бота на сайте и в мессенджерах.
Смежные сценарии внутри компании
Выберите смежное решение Wikilect, чтобы сравнить сценарии внедрения и подобрать подходящий формат AI-автоматизации.
Корпоративная база знаний
Отдельный сценарий для внутренних регламентов, инструкций и AI-поиска по знаниям компании.
Поиск по базе знаний
AI-поиск по внутренним документам компании для сотрудников, операторов и сервисных команд.
Чат-бот для сотрудников
Внутренний корпоративный чат-бот для self-service сценариев, онбординга и быстрого доступа к знаниям компании.
Готовы начать?
Покажем подходящий сценарий внедрения, подберем продуктовый контур и предложим реалистичный план запуска под вашу задачу.